Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН WWW.DETSKIMAGAZIN.COM

I. ПРАВИЛА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Настоящият документ съдържа Общите условия за използване на онлайн магазин www.detskimagazin.com , включително условията за сключване на договор от разстояние между Продавача и Клиента.

С използването на Сайта, включително чрез разглеждане на неговите страници, регистрация или извършване на поръчка, Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, моля, не използвайте Сайта и не извършвайте поръчки чрез него.

Продавачът има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на предлаганите услуги, начина на работа на Сайта или приложимото законодателство. Промените влизат в сила след публикуването им на Сайта и се прилагат за поръчки, направени след тяхното публикуване.

Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.

Продавачът полага необходимите усилия за поддържане на точна и актуална информация в Сайта. Възможно е обаче да бъдат допуснати технически грешки, неточности или временно непълна информация.

Изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер. Възможни са незначителни разлики в цветовете, опаковките или външния вид на продуктите в зависимост от производителя, дисплея на използваното устройство или промени в продуктовата серия.

Съдържанието на Сайта може да включва връзки към други интернет страници. Продавачът не носи отговорност за съдържанието, сигурността или политиките на сайтове, които не администрира.

II. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДАВАЧА

Електронният магазин www.detskimagazin.com се управлява от:

„Градина и домашни любимци“ ЕООД
ЕИК: 201425967
ДДС №: BG201425967
Седалище и адрес на управление: с. Тръстиково, община Камено, ул. „Васил Левски“ № 38
Управител: Георги Димитров

Данни за контакт:
Имейл: office@detskimagazin.com
Телефон: 0888 886 069

Посоченото дружество се нарича по-долу за краткост „Продавач“ или „Собственик на Сайта“.

Основните характеристики на предлаганите стоки са описани в страницата на всеки продукт. Клиентът следва да се запознае с описанието, характеристиките, цената и наличността на продукта преди извършване на поръчка.

Всички цени в Сайта са крайни и включват дължимия данък върху добавената стойност и другите приложими данъци и такси. Цените са обявени в евро. Когато приложимото законодателство изисква двойно обозначаване, цените се посочват и в левове по официалния валутен курс.

Разходите за доставка не са включени в цената на стоките, освен когато изрично е посочено друго. Стойността на доставката се показва или уточнява при извършване и потвърждаване на поръчката.

III. ТЕРМИНОЛОГИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Продавач – „Градина и домашни любимци“ ЕООД, което управлява електронния магазин www.detskimagazin.com.

Клиент – всяко физическо лице на или над 18 години, юридическо лице или друго правно образувание, което използва Сайта, разглежда продукти или извършва поръчка.

Потребител – физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели, които не попадат в рамките на неговата търговска или професионална дейност.

Сайт – интернет страницата www.detskimagazin.com и нейните подстраници.

Акаунт – потребителски профил в Сайта, създаден чрез имейл адрес и парола, който може да съдържа информация за Клиента и история на направените поръчки.

Поръчка – електронно или телефонно заявление от Клиента до Продавача, с което Клиентът заявява желание за закупуване на една или повече стоки.

Стока – всеки продукт, който се предлага за продажба чрез Сайта.

Договор – договорът за покупко-продажба от разстояние, сключен между Продавача и Клиента, неразделна част от който са настоящите Общи условия.

Транзакция – плащане, възстановяване на сума или друга финансова операция, свързана с поръчка, извършена чрез Сайта.

Съдържание – всички текстове, изображения, продуктови описания, графики, видеоматериали, търговски знаци и друга информация, публикувана в Сайта.

IV. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Клиентът може да извърши поръчка чрез функционалностите на Сайта или по телефона, когато такава възможност е предоставена.

След изпращане на поръчката Клиентът може да получи автоматично електронно съобщение, потвърждаващо нейното регистриране. Това автоматично съобщение не представлява окончателно потвърждение за наличие на стоките или приемане на поръчката за изпълнение.

Продавачът може да се свърже с Клиента по телефон или имейл за потвърждаване на поръчката, уточняване на данните за доставка, наличността на продуктите и крайната стойност.

Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен, когато Продавачът потвърди поръчката и уведоми Клиента, че тя е приета за изпълнение или че стоката е подготвена за изпращане.

При изчерпана наличност, техническа грешка, очевидно неправилно посочена цена или друга обективна невъзможност за изпълнение Продавачът уведомява Клиента възможно най-скоро.

Когато по отменена или неизпълнима поръчка е извършено предварително плащане, получената сума се възстановява на Клиента без неоправдано забавяне.

Клиентът носи отговорност предоставените от него данни за контакт, плащане и доставка да бъдат верни, точни и пълни.

Клиентът се съгласява данните, необходими за изпълнение на поръчката, да бъдат предоставени на куриер, платежен оператор или друг подизпълнител единствено доколкото това е необходимо за изпълнението на договора.

V. УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА

Достъпът до Сайта и разглеждането на продуктите са свободни. За извършване на поръчка Клиентът трябва да предостави необходимите данни за контакт, фактуриране и доставка.

Продавачът може временно да ограничи достъпа до Сайта или до отделни негови функционалности при техническа профилактика, проблем със сигурността, необичайно голям трафик или друга обективна необходимост.

Продавачът има право да публикува промоционални предложения, намаления и информация за наличността на стоките за определен период от време и при предварително обявени условия.

При онлайн плащане или плащане по банков път е възможно банката или платежният оператор на Клиента да начисли допълнителни такси. Такива такси не се определят и не се получават от Продавача.

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от непреодолима сила, прекъсване на комуникационни или платежни услуги, действия на куриери или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.

Комуникацията с Продавача се извършва чрез посочените в Сайта имейл адреси, телефонни номера или формата за контакт.

VI. ТЪРГОВСКИ МАРКИ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, графики, продуктови описания, лога, знаци и други материали, публикувани в Сайта, са собственост на Продавача, на съответните производители или на други правоносители.

Клиентът няма право да копира, разпространява, публикува, променя или използва съдържанието на Сайта за търговски цели без предварително писмено съгласие от съответния правоносител.

Разрешава се разглеждането и използването на съдържанието единствено за лични и нетърговски цели, свързани с избор и закупуване на продукти от Сайта.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Когато Клиентът има качеството на потребител, той има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва преди изтичането на срока да изпрати до Продавача недвусмислено писмено заявление на: detskimagazin.com@gmail.com .

В заявлението следва да бъдат посочени номерът на поръчката, имената на Клиента, продуктът, който се връща, и данни за контакт.

След уведомяването Потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Продавача за решението си.

Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен когато Продавачът изрично е поел тези разходи или е посочил друго.

Стоката не следва да се изпраща с наложен платеж за сметка на Продавача, освен когато това е предварително договорено.

Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоката, причинена от действия, различни от необходимите за установяване на нейното естество, характеристики и нормално функциониране.

Продавачът възстановява получените от Потребителя суми, включително стойността на стандартната доставка, без неоправдано забавяне и в предвидения от закона срок. Допълнителни разходи, възникнали поради избран от Потребителя по-скъп начин на доставка, не се възстановяват.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако между страните не е договорено друго.

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително:

• при доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно личните изисквания на Потребителя;
• при доставка на стоки, които могат бързо да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето;
• при други случаи, за които приложимото законодателство изключва правото на отказ.

При получаване на пратката Клиентът следва да провери нейното външно състояние и съдържание. При видими транспортни повреди е препоръчително да бъде съставен протокол в присъствието на куриера.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ

При установено несъответствие или дефект Клиентът има право да предяви рекламация пред Продавача съгласно приложимото законодателство.

Рекламацията може да бъде предявена на имейл: office@detskimagazin.com или чрез друг посочен в Сайта начин за контакт.

При подаване на рекламация Клиентът следва да предостави информация за поръчката, описание на проблема, снимки при необходимост и документ или други данни, удостоверяващи покупката.

Продавачът разглежда рекламацията и уведомява Клиента за възможните начини за привеждане на стоката в съответствие с договора съобразно приложимите законови разпоредби.

Правото на рекламация при дефект или несъответствие е различно от правото на отказ от договора в 14-дневен срок.

IX. ФАКТУРИРАНЕ И ПЛАЩАНЕ

Когато Клиентът желае издаване на фактура, той трябва да предостави пълни и точни данни за фактуриране при извършване на поръчката или преди нейното изпращане.

Фактурата може да бъде предоставена на хартиен носител или изпратена по електронен път на посочения от Клиента имейл адрес.

При плащане с наложен платеж документът, издаден от куриера или оператора на пощенски парични преводи, служи като документ за извършеното плащане съобразно използваната услуга.

При плащане по банков път поръчката може да бъде обработена след постъпване на дължимата сума по банковата сметка на Продавача, освен ако не е уговорено друго.

X. ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ НА СТОКИТЕ

Доставката се извършва до посочен от Клиента адрес или до избран офис на куриер, когато тази възможност е налична.

Клиентът може да получи SMS, телефонно обаждане или електронно съобщение с информация за изпращането и доставката на поръчката.

Цената за доставка зависи от избрания начин на доставка, населеното място, теглото, размерите на пратката и тарифата на съответния куриер.

Срокът за доставка се посочва или уточнява при потвърждаване на поръчката. Когато не е договорен друг срок, доставката се извършва в рамките на приложимия законоустановен срок.

При забавяне поради изчерпана наличност, действия на куриера, неблагоприятни метеорологични условия или други обективни причини Продавачът уведомява Клиента при наличие на такава информация.

Клиентът е длъжен да посочи точен адрес и телефонен номер и да осигури възможност за получаване на пратката.

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Продавачът обработва личните данни на Клиентите единствено за цели, свързани с обработване и изпълнение на поръчки, комуникация, доставка, плащане, фактуриране, рекламации и изпълнение на законови задължения.

Повече информация относно обработването на лични данни и използването на бисквитки е предоставена в съответните политики, публикувани в Сайта.

XII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Настоящите Общи условия и договорите, сключени чрез Сайта, се уреждат от действащото законодателство на Република България.

При възникване на спор страните ще положат усилия той да бъде разрешен чрез преговори, писмена комуникация и взаимно съгласие.

Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да използва друг приложим извънсъдебен способ за решаване на потребителски спорове.

Когато спорът не може да бъде решен доброволно, той се отнася за разрешаване от компетентния български съд.