Декларация за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Настоящата Политика за поверителност описва как електронният магазин www.detskimagazin.com събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите посетители и клиенти.

При обработването на лични данни спазваме изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни – Общ регламент за защита на данните, наричан по-долу „GDPR“, както и приложимото българско законодателство.

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Администратор на личните данни, обработвани чрез електронния магазин, е:

„Градина и домашни любимци“ ЕООД
ЕИК: 201425967
ДДС №: BG201425967
Седалище и адрес на управление: с. Тръстиково, община Камено, ул. „Васил Левски“ № 38
Управител: Георги Димитров

Данни за контакт:
Имейл: office@detskimagazin.com
Телефон: 0888 886 069

2. ОБХВАТ НА ПОЛИТИКАТА

Настоящата Политика се прилага за личните данни, които се обработват чрез www.detskimagazin.com, включително при:

разглеждане и използване на Сайта;
създаване и използване на потребителски профил;
извършване и обработване на поръчка;
доставка на закупени продукти;
плащане и фактуриране;
изпращане на запитване или съобщение;
предявяване на рекламация или упражняване на право на отказ;
абониране за рекламни съобщения, когато такава възможност е предоставена.

3. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

В зависимост от начина, по който използвате Сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

имена;
телефонен номер;
имейл адрес;
адрес за доставка;
адрес и данни за фактуриране;
информация за направените поръчки;
избран начин на плащане и статус на плащането;
съдържание на съобщения, запитвания и кореспонденция;
информация, свързана с рекламации, връщане или замяна на стоки;
IP адрес, тип устройство, браузър и технически данни за използването на Сайта;
информация, събирана чрез бисквитки, когато това е приложимо.

Не събираме повече лични данни, отколкото са необходими за конкретната цел.

4. КАК ПОЛУЧАВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Получаваме личните Ви данни основно директно от Вас, когато:

правите поръчка;
създавате потребителски профил;
попълвате форма за контакт;
свързвате се с нас по телефон или имейл;
предявявате рекламация или връщате продукт;
предоставяте данни за издаване на фактура.

Определена техническа информация може да бъде събирана автоматично при използването на Сайта чрез сървърни записи и бисквитки.

5. ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕТО

Обработваме личните Ви данни за следните цели:

Обработване и изпълнение на поръчки

Използваме данните Ви, за да приемем, потвърдим, подготвим и изпратим направената от Вас поръчка.

Правното основание е предприемането на действия по Ваше искане преди сключването на договор и изпълнението на договор за покупко-продажба.

Доставка на поръчаните продукти

Предоставяме необходимите данни за доставка на избрания куриер или логистичен партньор.

Правното основание е изпълнението на договора за покупко-продажба.

Плащане и фактуриране

Обработваме необходимите данни за отчитане на плащанията, издаване на фактури и изпълнение на счетоводните и данъчните ни задължения.

Правното основание е изпълнението на договора и спазването на законови задължения.

Обработка на запитвания и комуникация

Използваме предоставените данни, за да отговаряме на Вашите въпроси, запитвания, сигнали и искания.

Правното основание е предприемането на действия по Ваше искане или законният ни интерес да предоставяме обслужване и да поддържаме нормална комуникация с клиентите.

Рекламации, връщане и защита на законни права

Обработваме данни при рекламации, отказ от договор, връщане или замяна на продукти, както и при възникване на правен спор.

Правното основание е изпълнението на законови задължения и законният ни интерес да установяваме, упражняваме или защитаваме правни претенции.

Сигурност на Сайта

Можем да обработваме технически данни с цел предотвратяване на измами, неразрешен достъп, технически проблеми и други заплахи за сигурността.

Правното основание е законният ни интерес да защитаваме Сайта, клиентите и информационните си системи.

Рекламни съобщения

Когато сте дали изрично съгласие, можем да използваме предоставения от Вас имейл адрес за изпращане на информация за нови продукти, предложения или промоции.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето му.

6. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ

Полетата, отбелязани като задължителни при извършване на поръчка, са необходими за обработването и изпълнението ѝ.

Без предоставянето на необходимите имена, телефон и адрес за доставка няма да можем да приемем и изпълним поръчката.

Предоставянето на данни за рекламни съобщения е доброволно и не е условие за извършване на покупка.

7. НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ДАННИТЕ

Можем да предоставяме лични данни само когато това е необходимо за изпълнение на конкретна услуга или когато сме задължени по закон.

Получатели на данните могат да бъдат:

куриерски и логистични компании;
доставчици на платежни услуги;
счетоводни и данъчни консултанти;
доставчици на хостинг, техническа поддръжка и информационни услуги;
доставчици на електронна поща и комуникационни услуги;
адвокати и други професионални консултанти;
държавни и общински органи, когато това се изисква по закон.

На тези получатели се предоставят само данните, необходими за изпълнение на съответната дейност.

Не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни самостоятелни рекламни цели.

8. ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКОТО ИКОНОМИЧЕСКО ПРОСТРАНСТВО

При използване на технологични доставчици е възможно определени технически данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство.

В такива случаи предаването на данни се извършва при наличие на приложимо правно основание и подходящи гаранции съгласно GDPR, включително решение за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи.

9. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, и за спазване на законовите ни задължения.

Данните за поръчки, плащания и фактури се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.
Данните, свързани с договори, рекламации и правни претенции, се съхраняват до изтичане на приложимите давностни срокове.
Кореспонденцията и запитванията се съхраняват за срок, необходим за приключване на комуникацията и защита на законните интереси на страните.
Данните за рекламни съобщения се обработват до оттегляне на съгласието или прекратяване на съответната услуга.
Техническите записи се съхраняват за период, необходим за гарантиране на сигурността и нормалното функциониране на Сайта.

След изтичането на съответния срок данните се изтриват, унищожават или анонимизират, освен ако законът изисква тяхното по-дълго съхранение.

10. БИСКВИТКИ

Сайтът може да използва бисквитки, които са малки текстови файлове, съхранявани на Вашето устройство.

Необходимите бисквитки се използват за нормалното функциониране на Сайта, потребителската сесия, количката и сигурността.

Аналитични, функционални или рекламни бисквитки се използват само когато това е приложимо и след получаване на необходимото съгласие.

Можете да управлявате предпочитанията си чрез настройките за бисквитки в Сайта или чрез настройките на използвания браузър.

Повече информация се съдържа в публикуваната на Сайта Политика за бисквитките.

11. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу загуба, неправомерен достъп, промяна, разкриване или унищожаване.

Достъп до лични данни получават само лица, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на техните задължения.

Въпреки предприетите мерки никоя система за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

12. ЛИЧНИ ДАННИ НА ДЕЦА

Сайтът не е предназначен за самостоятелно използване от лица под 18 години.

Лица под 18 години не следва да извършват поръчки или да предоставят лични данни без знанието и съгласието на родител или законен представител.

Когато установим, че са предоставени лични данни на дете без необходимото съгласие, ще предприемем необходимите действия за тяхното изтриване.

13. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно приложимото законодателство имате следните права:

Право на достъп – да получите информация дали обработваме Ваши лични данни и копие от тях.
Право на коригиране – да поискате поправяне или допълване на неточни или непълни данни.
Право на изтриване – да поискате изтриване на данните, когато са изпълнени приложимите законови условия.
Право на ограничаване – да поискате временно ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи.
Право на възражение – да възразите срещу обработване, основано на законен интерес.
Право на преносимост – да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато правото е приложимо.
Право да оттеглите съгласието си – когато обработването се основава на съгласие.
Право на жалба – да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

Някои права не са абсолютни и могат да бъдат ограничени, когато продължаването на обработването се изисква от закон или е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

14. УПРАЖНЯВАНЕ НА ВАШИТЕ ПРАВА

Можете да упражните правата си, като изпратите искане на:

Имейл: office@detskimagazin.com
Телефон: 0888 886 069

Искането трябва да съдържа достатъчно информация, за да можем да установим за кои лични данни се отнася и да потвърдим самоличността на заявителя.

Ще отговорим в сроковете, предвидени в приложимото законодателство. При фактическа или правна сложност срокът може да бъде удължен, за което ще бъдете своевременно уведомени.

15. АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ

Не използваме личните Ви данни за автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици или Ви засяга по сходен съществен начин.

16. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

Сайтът може да съдържа връзки към интернет страници, управлявани от други лица. Ние не контролираме и не носим отговорност за техните правила и практики за обработване на лични данни.

Препоръчваме Ви да се запознаете с политиката за поверителност на съответния сайт, преди да му предоставите лични данни.

17. ПРАВО НА ЖАЛБА

Когато считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: www.cpdp.bg

Преди да подадете жалба до надзорния орган, можете първо да се свържете с нас, за да се опитаме да разрешим възникналия въпрос.

18. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика при промяна на Сайта, начина на обработване на данните или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на тази страница и влиза в сила от датата на нейното публикуване.

Последна актуализация: 2 август 2026 г.